ご注文にあたっての注意

❶修理について

◎破れの大きさ、劣化の状態、生地の種類に応じて糸を細かく入れたり、粗く入れたりして縫い込む糸の分量を調整します。また、糸を入れる方向も、通常は縦方向ですが、状況に応じて斜め方向にも加えます。お客様からご指定がある場合を除いて、当方の判断で修理を行うことをご了承ください。
◎ヤブレ箇所の裏側に補強を目的とした布を当てて修理しますが、通常は芯地を使用します。また、破れ箇所が欠損している場合は、横糸を埋め込み修理します。お客様からご指定がある場合を除いて、当方の判断で使用する素材を選択することをご承知ください。
◎可能なかぎり表にあるステッチ糸はほどかずに修理を行いますが、修理箇所により、表のステッチ糸をほどかざるを得ない場合があります。この場合、かけ直すステッチの色は同系色のものを使用しますが、修理前の糸と若干異なる場合があることをご了承ください。

❷納期について

◎お見積り時に、納品予定日をお伝えします。できる限り早くお届けできるように努力しておりますが、予定日より多少遅くなる場合があります。納期のご希望がある場合は事前にお知らせください。

❸郵送の際のご注意

◎事前にお洗濯のうえお送りください。洗濯をしていない品物も修理は可能ですが、お客様の体型等に沿って生地が伸びているため修理後もそのままのシルエットで仕上がってしまいます。きれいな仕上がりのため、お洗濯することをおすすめします。

❹補償について

◎仕上がりの状態がお客様のイメージと異なる場合「生地に縫いこむ糸の分量を増やす」または「補修の範囲を広げる」いずれかの方法で再加工を行います。 ただし、補修した糸をほどいての再加工はできませんのでご了承ください。また、再加工のご依頼は、弊社からお客様へ発送した日より14日以内とさせていただきます。
◎お預かりした品物の管理には万全を期しておりますが、万一紛失してしまった場合は品物の現存価格を基準に補償させていただきます。現存価格とは、ご購入後6ヵ月未満の品は購入価格または市場価格の85％、1年未満は70％、2年未満は50％、3年未満は25％、3年以上は15％を上限とし、補償額の上限は42,500円とさせていただきます。価格50,000円を超える品物については補償いたしかねますのでご了承ください。なお、海外でご購入された品物については、国内類似品の現存価格を基準に補償させていただきます。